Treinamento para equipe do K-Platz Center: O Jeito Disney de Encantar Clientes
No dia 22 de agosto o Auditório do K-Platz recebeu Cláudio Vicente e mais diversos convidados especiais para o treinamento focado em atendimento de excelência.
Os convidados foram os profissionais da construtora WKoerich, os colaboradores e operadores do K-Platz Mall, K-Platz Hotel e LK Design Hotel.
O treinamento fez parte de um novo momento para o K-Platz Mall, com intuito de melhorar ainda mais o atendimento aos clientes, instruir os colaboradores que fazem parte da equipe K-Platz à entregar o melhor em tudo o que se faz, com autorresponsabilidade e com propósito.
O treinamento “Fator UAU: O Jeito Disney de Encantar Clientes” foi ministrado pelo palestrante especialista e referência quando o assunto é Modelo Disney, Cláudio Vicente.
O objetivo do treinamento foi levar aos participantes os conhecimentos, diretrizes e práticas para encantar, conquistar e fidelizar clientes, através da excelência em serviços e atendimento, inspirado no Modelo Disney, além de motivá-los a adotarem atitudes positivas no atendimento ao cliente, entregando o melhor em tudo o que fazem.
O instrutor Cláudio Vicente é palestrante especialista no Modelo Disney, com treinamentos oficiais do Disney Institute (EUA). Desde 2015 ministra treinamento de imersão sobre o Modelo Disney, para líderes e empreendedores brasileiros, no Walt Disney World Resort, em Orlando (Flórida – EUA). Já atuou na liderança de equipes de atendimento e serviços por mais de 20 anos, e assessorou inúmeros hotéis, restaurantes e empreendimentos de serviços. É administrador com MBA em Marketing pela FGV e Mestrado em Eng. de Produção, foi coordenador de cursos de Administração e Contábeis e atualmente é professor de Pós da FGV, UNOESC, UNISOCIESC e CENSUPEG. Sócio Diretor do Instituto FOCO, capacitou mais de 100.000 pessoas nos
temas de Liderança, Atendimento, Vendas e Serviços, sendo mais de 30.000 pessoas apenas no Modelo Disney de Excelência.
Agradecemos todos os presentes e também ao querido Cláudio Vicente, que encantou a todos com suas palavras envolventes e cativantes.
